Szanowni Klienci,
informujemy, że nasza sieć stała się celem wyjątkowo dużego i skomplikowanego ataku cybernetycznego, wpisującego się w serię zmasowanych ataków kierowanych obecnie w dostawców dostępu do Internetu w całej Polsce.
Ze względu na ogromną skalę i ciężki przebieg incydentu, usuwanie jego skutków wymaga zaawansowanych działań technicznych. Nasz zespół wraz z partnerami pracują bez przerwy, aby jak najszybciej opanować sytuację.
Kluczowe informacje dla Państwa:
- Przywracanie dostępu do polskich zasobów: Skupiamy się na jak najszybszym przywróceniu przynajmniej części usług. W pierwszej kolejności udostępniamy połączenia z kluczowymi zasobami polskiego Internetu (m.in. bankowość, portale informacyjne, usługi publiczne). Dostęp do wybranych serwisów zagranicznych może być jeszcze czasowo ograniczony.
- Prośba o NIERESTARTOWANIE urządzeń: Bardzo prosimy o nieuruchamianie ponownie routerów, ani ich resetowanie. Ponowne uruchomienie sprzętu w trakcie trwania prac technicznych znacząco utrudnia ponowne nawiązanie stabilnego połączenia z naszą siecią i opóźnia powrót usług.
- Bezpieczeństwo Państwa danych: Chcemy z całą stanowczością podkreślić, że zdarzenie ma wpływ wyłącznie na ciągłość dostępu do sieci. Państwa dane osobowe, hasła oraz urządzenia domowe są w pełni bezpieczne.
Dokładamy wszelkich starań, aby sukcesywnie przywracać pełną funkcjonalność łączy.
Przepraszamy za ogromne utrudnienia i dziękujemy za wyrozumiałość w tej wyjątkowej sytuacji.
Z poważaniem,
Zespół Techniczny
cityLAN